Impacto da pandemia no crescimento do delivery: uma análise do município de Cruzeiro-SP

Abstract

A pandemia de Covid-19 influenciou significativamente os hábitos alimentares dos brasileiros, promovendo o crescimento expressivo do uso de serviços de entrega por delivery. Em 2019, apenas 30,4% dos internautas no Brasil utilizavam esses serviços, mas entre 2020 e 2021, esse número subiu para 54,8%, um aumento de 24% em dois anos, conforme dados da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil). O contexto pandêmico favoreceu a adoção de soluções on-line e sem contato, fazendo do setor de entregas o mais dinâmico na internet. Este estudo busca analisar o impacto da pandemia no serviço de delivery no município de Cruzeiro (SP), utilizando uma pesquisa descritiva com levantamento de dados por meio de questionários aplicados a clientes e uma entrevista com um empresário do setor de comércio local (floricultura), que utiliza o serviço de entrega rápida (motoboys).