A utilização de TCI’s na comunicação entre as escolas e os responsáveis pelos alunos no município de São Sebastião (aplicativo ACESS).

Abstract

A obsolescência dos processos comunicativos e a desatualização dos meios de contato das instituições de ensino são fatores que podem dificultar o trabalho das equipes quando se trata de comunicação eficiente, em especial se houver uma grande demanda de alunos e responsáveis para serem atendidos, esses fatores também podem dificultar a acessibilidade das informações por parte dos responsáveis e gerar transtornos para ambas as partes. Pensando na importância da inovação e utilização da tecnologia para a comunicação e acessibilidade de informações, esta pesquisa tem como objetivo geral entender quais são e como ocorrem os principais problemas de comunicação das instituições escolares com seu público e como é possível melhorar estes problemas. O método de pesquisa utilizado foi a metodologia mista e exploratória, feita por meio de opiniões, observações, questionários e entrevistas além da validação de hipóteses, com o objetivo de entender e analisar os resultados e trazer uma solução para o problema apresentado. Ao longo do desenvolvimento, foi abordada a evolução dos processos comunicativos e da disseminação de informações, que estão em constante transformação devido aos avanços tecnológicos presentes no cotidiano. A utilização de aplicativos para dispositivos móveis, amplamente acessíveis a diferentes segmentos da população, tem contribuído para a melhoria dos serviços, promovendo agilidade e acessibilidade aos usuários.