Percepção dos líderes da importância das soft e hard skills na indústria sucroenergética: um estudo de caso

Abstract

O papel das soft skills e hard skills dos funcionários é crucial nas organizações, pois ambas contribuem para o desempenho individual e coletivo, promovendo o alcance dos objetivos estratégicos. Assim, o presente artigo tem como objetivo analisar a importância das soft skills e hard skills na produtividade individual e organizacional em uma empresa do ramo sucroalcooleiro, localizada na cidade de Santa Albertina. O estudo de caso foi conduzido em março de 2024, envolvendo dois líderes: um do setor industrial, com 350 colaboradores, e outro do setor de almoxarifado, com 19 colaboradores. A metodologia aplicada incluiu uma pesquisa quantitativa, com coleta de dados realizada por meio de questionários direcionados aos gestores das áreas mencionadas. As informações obtidas foram analisadas e organizadas com o auxílio de planilhas do Excel, o que possibilitou a geração de gráficos e tabelas que subsidiaram o desenvolvimento do trabalho. Os dados analisados destacam a alta qualificação acadêmica e a experiência profissional dos gestores como elementos essenciais para enfrentar desafios empresariais. As soft skills, como empatia, inteligência emocional e ética, são reconhecidas como fundamentais para a liderança e para a criação de um ambiente colaborativo. As hard skills, como diplomas e habilidades técnicas, também são altamente valorizadas, garantindo a eficiência operacional. Um equilíbrio entre soft skills e hard skills é indispensável para formar líderes eficazes. Além disso, a retenção de talentos depende do desenvolvimento de habilidades interpessoais, e as empresas devem investir em treinamentos que promovam ambas, assegurando inovação e o alcance de metas estratégicas.

The role of employees' soft skills and hard skills is crucial in organisations, as both contribute to individual and collective performance, promoting the achievement of strategic objectives. The aim of this article is to analyse the importance of soft and hard skills in individual and organisational productivity in a sugar and alcohol company located in the city of Santa Albertina. The case study was conducted in March 2024, involving two leaders: one from the industrial sector, with 350 employees, and another from the warehouse sector, with 19 employees. The used methodology included quantitative research, with data collected using questionnaires addressed to managers in the mentioned areas. The obtained information was analysed and organised using Excel spreadsheets, which made it possible to generate graphs and tables that supported the development of the research. The analysed data highlights the managers' high academic qualifications and professional experience as essential elements for facing business challenges. Soft skills such as empathy, emotional intelligence and ethics are recognised as fundamental for leadership and for creating a collaborative environment. Hard skills, such as diplomas and technical skills, are also highly valued, guaranteeing operational efficiency. A balance between soft and hard skills is indispensable for developing effective leaders. In addition, talent retention depends on the development of interpersonal skills, and companies should invest in training that promotes both, ensuring innovation and the achievement of strategic goals.