Marketing social: projeto “Mãos que Falam” - orientação para acessibilidade de pessoas surdas e deficientes auditivas nos comércios do bairro Boqueirão de Praia Grande

Abstract

Este presente trabalho aborda a dificuldade de compra que pessoas surdas e deficientes auditivas enfrentam em estabelecimentos locais, resultante da falta de acessibilidade em Libras (Língua Brasileira de Sinais). Essa inacessibilidade impede a relação entre consumidor surdo e comércio, afinal, embora a legislação atual garanta mais direitos aos surdos, os preconceitos perduram com plena integração na sociedade, os deixando frequentemente excluídos do atendimento e participação social. Como forma de reparação social, esse Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) tem como principal objetivo utilizar o marketing social para desenvolver uma cartilha orientativa de sinais básicos de Libras, e aplicá-la nos comércios do bairro Boqueirão da cidade de Praia Grande (São Paulo) como forma de intervir a falta de acessibilidade no centro comercial. Essa cartilha além de servir como método de inclusão a comunidade surda, outrossim pode ser utilizada como oportunidade de diferencial para o comércio que busca vincular-se a causas sociais.