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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/310
Título: | Um estudo comparativo entre os critérios e requisitos exigidos pelo prêmio Deming do Japão, o prêmio Malcolm Baldrige dos Estados Unidos e o atual utilizado no Brasil, o Prêmio Nacional de Qualidade |
Título(s) alternativo(s): | A comparative study between the criteria and requirements required by the Deming Prize of Japan, the Malcolm Baldrige Prize of the United States and the current one used in Brazil, the National Quality Award |
Autor(es): | MATSUNAGA, Tania |
Orientador(es): | MONTEIRO, Edison Valentim |
Outro(s) contribuidor(es): | DIAS, Marcos de Carvalho ROBLES, Diogo |
Tipo documental: | Monografia |
Palavras-chave: | Qualidade |
Data do documento: | 8-Jul-2016 |
Editor: | 004 |
Referência Bibliográfica: | MATSUNAGA, Tania. Um estudo comparativo entre os critérios e requisitos exigidos pelo prêmio Deming do Japão, o prêmio Malcolm Baldrige dos Estados Unidos e o atual utilizado no Brasil, o Prêmio Nacional de Qualidade, 2016. Trabalho de conclusão de curso (Curso de Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2016 |
Resumo: | O objetivo deste trabalho é realizar uma análise comparativa entre os critérios e requisitos de avaliação de três importantes prêmios de Qualidade; o Prêmio Deming, o primeiro prêmio a ser instituído em 1951 no Japão; o Prêmio Malcolm Baldrige dos estados Unidos instituído pelo Congresso Americano em 1987 e o Prêmio Nacional de Qualidade do Brasil instituído em 1992 pela Fundação Nacional da Qualidade. A metodologia do trabalho incluiu principalmente a pesquisa documental e bibliográfica, e teve como objetivo ser exploratória. Com base nos critérios de cada prêmio foram investigadas as semelhanças e diferenças entre eles, sem levar em consideração o processo de premiação. A relevância deste estudo se dá pela importância que a Gestão estratégica da Qualidade tem nos dias atuais, e também há a carência de estudos sobre o tema, que mostram como as empresas buscam os critérios de excelência para melhorar sua gestão interna e externa, melhorar sua imagem e também o benchmarking. Os resultados obtidos indicam a evolução que os termos dos critérios sofreram ao longo do tempo acompanhando a evolução das etapas do movimento da qualidade no mundo. Critérios que influenciam a sociedade e as organizações como um todo. |
URI: | http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/310 |
Aparece nas coleções: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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