Diversidade e inclusão: como as empresas aplicam no marketing

Abstract

Este trabalho explora a importância das práticas de diversidade e inclusão como estratégias de marketing e endomarketing no ambiente organizacional, com foco nas empresas Natura e Magazine Luiza, conhecidas por suas ações de inclusão. O objetivo é investigar como a diversidade e a inclusão impactam nas estratégias de marketing e endomarketing dessas empresas. A pesquisa foi desenvolvida através de uma abordagem qualitativa, utilizando revisão bibliográfica, pesquisa documental e estudos de caso para análise detalhada. Primeiramente, o estudo aborda os conceitos de diversidade e inclusão, marketing e endomarketing, demonstrando como essas práticas contribuem para o desenvolvimento de um ambiente organizacional mais inclusivo e seus desafios. Em seguida, o trabalho explora campanhas internas e externas da Natura e do Magazine Luiza e suas ações voltadas para a diversidade e a inclusão. Os resultados demonstram que ao implementar ações voltadas para a diversidade e a inclusão, impacta diretamente na melhoria da imagem da empresa e na satisfação dos funcionários, ao promover um ambiente mais inclusivo e criativo. Para concluir, esta pesquisa destaca a importância da diversidade e inclusão nas estratégias de marketing e endomarketing para o sucesso das empresas, servindo de suporte para organizações que buscam alinhar suas práticas aos valores de seus consumidores.

This work explores the importance of diversity and inclusion practices as marketing and internal marketing strategies in the organizational environment, focusing on Natura and Magazine Luiza, companies known for their inclusion initiatives. The objective is to investigate how diversity and inclusion impact the marketing and internal marketing strategies of these companies. The research was developed through a qualitative approach, using a literature review, documentary research, and case studies for detailed analysis. Firstly, the study addresses the concepts of diversity and inclusion, marketing, and internal marketing, demonstrating how these practices contribute to the development of a more inclusive organizational environment and its challenges. Subsequently, the work explores internal and external campaigns of Natura and Magazine Luiza and their actions focused on diversity and inclusion. The results demonstrate that by implementing actions focused on diversity and inclusion, it directly impacts the improvement of the company's image and employee satisfaction, by promoting a more inclusive and creative environment. To conclude, this research highlights the importance of diversity and inclusion in marketing and internal marketing strategies for the success of companies, serving as a support for organizations seeking to align their practices with the values of their consumers.