Estratégias de marketing social do Banco do Brasil

Abstract

O objetivo geral do trabalho é estudar os conceitos de marketing, responsabilidade social, marketing social e como a utilização desses conceitos pode se traduzir, ou não, em benefícios para a imagem da empresa, para o bem estar dos seus colaboradores e principalmente em projetos que beneficiem a sociedade. No decorrer do estudo foram abordados, primeiramente, os conceitos fundamentais de marketing e posteriormente de responsabilidade social e marketing social, incluindo-se aí o balanço social que atualmente é um dos meios mais transparentes e respeitados de divulgação das ações sociais empresariais. Foi apresentado o posicionamento da empresa, Banco do Brasil, em relação aos temas do estudo e como a empresa atua (projetos, parcerias, Fundação Banco do Brasil). Por meio de questionários direcionados a clientes internos (funcionários) e clientes externos, procurou-se, ainda que em âmbito local (Campinas), verificar qual a percepção que esse público tem em relação à atuação do Banco do Brasil no campo social. O resultado demonstrou, no geral, que a percepção é positiva, porém existe deficiência na questão da divulgação. Conclui-se que a empresa realmente tem uma política séria no que diz respeito às questões sociais sem, obviamente, deixar de lado a competitividade imposta pelo mercado. Pode-se dizer que seus projetos estão em consonância com os objetivos propostos pelos conceitos de responsabilidade e marketing social.