Cross docking como diferencial competitivo no mercado fulfillment

Abstract

Com o surgimento de tecnologias cada vez mais avançadas, e a consequente diminuição das distâncias e aproximação das ações, tanto pessoais e principalmente organizacionais, as empresas buscam constantemente por diferenciações e inovações competitivas que lhe permitam garantir a consecução dos seus objetivos profissionais em face a sua concorrência. Nese sentido, o Cross Docking como uma ferramenta eficaz da logística, vem ganhando força em muitos segmentos empresariais, conferindo maior dinâmica às operações de movimentação de produtos e evitando armazenagens desnecessárias.Dessa maneira, e de acordo com o papel conferido a agilidade dos processos logísticos, o presente estudo analisou as diferenciações competitivas promovidas pelas ferramentas do Cross Docking no mercado ou nas operações Fulfillment, em específico na sua utilização por parte das empresas de e-commerce, onde o Fulfillment apresenta um novo modelo de "entregas" ao cliente final, cada vez mais rápidas sem perder a qualidade desejada. Sendo assim, através de pesquisas bibliográficas e de campo, foi possível chegar a algumas conclusões referentes a utilização das ferramentas do Cross Docking no ambiente Fulfillment, onde há um maior e melhor fluxo de produtos e informações, na qualidade e espaço de tempo desejados pelo consumidor final, diminuindo necessidades de estoques elevados, bem como movimentações de pessoas e equipamentos em torno dos mesmos, contribuindo para significativa redução nos custos.

With the emergence of increasingly advanced technologies, and the consequent reduction of distances and approximation of actions, both personal and mainly organizational, companies are constantly looking for competitive differentiations and innovations that allow them to guarantee the achievement of their professional goals in view of their competition. In this sense, Cross Docking as an effective logistics tool, has been gaining strength in many business segments, giving greater dynamism to product handling operations and avoiding unnecessary storage. Thus, and according to the role given to the agility of logistics processes , this study analyzed the competitive differentiations promoted by Cross Docking tools in the market or in Fulfillment operations, specifically in their use by e-commerce companies, where Fulfillment presents a new model of "deliveries" to the final customer, faster and faster without losing the desired quality. Thus, through bibliographic and field research, it was possible to reach some conclusions regarding the use of Cross Docking tools in the Fulfillment environment, where there is a greater and better flow of products and information, in the quality and time desired by the consumer. Finally, reducing the need for high inventories, as well as the movement of people and equipment around them, contributing to a significant reduction in costs.