Cosméticos: sistema para controle de vendas e entregas

Abstract

Este trabalho de graduação tem como objetivo apresentar a documentação completa dos artefatos de um software, bem como a prototipação de algumas telas de um sistema para controle de vendas e entregas de uma empresa de cosméticos, especializada em produtos para barbearia, visando aprimorar o atendimento ao cliente e monitorar a logística de entrega dos pedidos. O sistema proposto inclui um rastreamento em tempo real por GPS, permitindo ao cliente acompanhar a localização exata do produto até a entrega final. Além disso, será disponibilizado um chat integrado para comunicação direta com o entregador, possibilitando resolver dúvidas e fornecer atualizações sobre o status da entrega. Com a implementação dessa tecnologia, espera-se otimizar o atendimento e a experiência dos clientes, facilitando o controle de pedidos, aprimorando a fidelização e abrindo novas oportunidades de interação e marketing. O projeto justifica-se pela necessidade de maior controle sobre os pedidos, especialmente considerando as dificuldades atuais da empresa em registrar clientes e gerenciar informações para realizar ações de marketing.

This undergraduate work aims to present complete documentation of software artifacts, as well as the prototyping of some screens of a system for controlling sales and deliveries of a cosmetics company, specializing in barbershop products, aiming to improve customer service and monitor order delivery logistics. The proposed system includes real-time GPS tracking, allowing the customer to monitor the exact location of the product until final delivery. In addition, an integrated chat will be available for direct communication with the delivery person, making it possible to resolve doubts and provide updates on the delivery status. With the implementation of this technology, it is expected to optimize customer service and experience, facilitating order control, improving loyalty and opening new opportunities for interaction and marketing. The project is justified by the need for greater control over orders, especially considering the company's current difficulties in registering customers and managing information to carry out marketing actions.