Internacionalização de um banco digital brasileiro: um estudo de caso Nubank

Abstract

A estrutura do Sistema Financeiro Nacional brasileiro, iniciada com a criação do Banco Central em 1964, visa facilitar o fluxo de recursos entre agentes deficitários e superavitários por meio de instituições bancárias, não bancárias, auxiliares e não financeiras. Recentemente, o avanço tecnológico impulsionou transformações significativas no setor, com os bancos digitais, fintechs e startups ganhando protagonismo. O setor bancário brasileiro se destaca por seus investimentos massivos em tecnologia, promovendo a experiência digital do cliente, especialmente no segmento de pagamentos. O Nubank, fundado em 2013, exemplifica essa inovação, combinando tecnologia e um modelo de negócios centrado no cliente para oferecer soluções financeiras acessíveis e desburocratizadas. Como fintech, startup e banco digital, o Nubank se diferencia por sua abordagem disruptiva, introduzindo produtos como o cartão de crédito sem taxas e anuidades, ganhando rapidamente espaço no mercado brasileiro. Esse sucesso se refletiu em sua valorização, elevando-o ao status de unicórnio, com investidores globais apoiando sua expansão e crescimento. A internacionalização do Nubank é uma extensão estratégica dessa inovação, levando sua proposta de valor para mercados latino-americanos como México, Colômbia e Argentina. A escolha desses países se baseou em características semelhantes ao Brasil, como a concentração bancária e a falta de acesso a serviços financeiros. No México, a rápida adesão às suas soluções digitais demonstrou o sucesso da estratégia. Na Colômbia e na Argentina, o Nubank encontrou mercados receptivos a serviços financeiros simplificados, aproveitando a conectividade e a disposição para inovação das populações jovens.Essa expansão internacional não só ampliou a presença geográfica do Nubank, mas também transformou o panorama bancário regional, promovendo maior inclusão financeira. Ao desafiar estruturas tradicionais, o Nubank reforça seu papel como líder na modernização do sistema financeiro da América Latina, oferecendo soluções acessíveis, transparentes e centradas no cliente, consolidando-se como um agente de mudança estrutural na região.