Um estudo sobre o livro “A Arte da Guerra”: interpretação sobre a visão da gestão da T.I

Abstract

Este estudo acadêmico investiga a conexão entre o livro “A Arte da Guerra”, de Sun Tzu, e os quatro primeiros ciclos do framework ITIL (Information Technology Infrastructure Library), com o intuito de discutir como as ideias estratégicas e táticas sugeridas por Sun Tzu podem ser incorporadas à administração de serviços de Tecnologia da Informação. O estudo utilizou-se da pesquisa bibliográfica das obras e incorpora uma metodologia qualitativa, foi examinando como os preceitos de “A Arte da Guerra” (como planejamento, adaptação e administração de recursos) se relacionam com as fases do ciclo de vida do serviço: Estratégia de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço e Operação de Serviço.

This academic study explores the connection between Sun Tzu's “The Art of War” and the first four stages of the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) framework. It examines how strategic and tactical principles proposed by Sun Tzu can be applied to the management of IT services. Using a qualitative research methodology, the study investigates how concepts from “The Art of War”, such as planning, adaptation, and resource management, align with the service lifecycle phases: Service Strategy, Service Design, Service Transition, and Service Operation.