O marketing de experiência na geração z: estratégias e tendências no comportamento de consumo.

Abstract

O presente trabalho teve como objetivo compreender as tendências de consumo da Geração Z. Os dados obtidos foram coletados através de uma web survey e analisados por meio das técnicas de Análise Fatorial Confirmatória e Exploratória. A pesquisa foi constituída por 53 indivíduos pertencentes as gerações X, Y e Z e a técnica de amostragem utilizada foi a de snowball. Os resultados obtidos foram essenciais para compreendermos a importância do Marketing de Experiência e de que maneira ele é utilizado para contribuir com a criação de experiências mais positivas e hiper personalizadas. Além de analisarmos, de que maneira ele influência nas escolhas de consumo dos Nativos Digitais. Com isso, infere-se que, essa geração valoriza experiências memoráveis mais do que a posse de produtos ou serviços. Crescer em um ambiente digital, resultou em uma prole que se mantem constantemente conectada e imersa a milhares de conteúdos, um mais interativo que o outro. O estudo das escolhas de consumo desses indivíduos se torna essencial para que as empresas possam se consolidar nessa nova era, que é a digital.

The present work aimed to understand the consumption trends of Generation Z. The data obtained was collected through a web survey and analyzed using Confirmatory and Exploratory Factor Analysis techniques. The research consisted of 53 individuals belonging to generations X, Y and Z and the sampling technique used was the snowball one. The results obtained were essential for us to understand the importance of Experience Marketing and how it is used to contribute to the creation of more positive and hyper-personalized experiences. In addition to analyzing how it influences the consumption choices of Digital Natives. Therefore, it can be inferred that this generation values memorable experiences more than the possession of products or services. Growing up in a digital environment has resulted in offspring that remain constantly connected and immersed in thousands of contents, one more interactive than the other. The study of the consumption choices of these individuals becomes essential so that companies can consolidate themselves in this new era, which is the digital one.