O desenvolvimento da logística no e-commerce após a pandemia de covid-19 no Brasil

Abstract

Este trabalho busca discorrer sobre o desenvolvimento da logística no e-commerce após a pandemia de Covid-19 no Brasil, apontando dados, vantagens e consequências ocorridas no varejo físico e digital com enfoque em dois aspectos: apontar dados que comprovam o aumento da utilização das plataformas digitais para realização de compras online; e demonstrar os pontos que tornaram o e-commerce prático e atrativo para o consumidor. Os métodos utilizados para elaboração da pesquisa, seguiram as quatro bases fundamentais dos manuais científicos, ou seja, a natureza da pesquisa é de caráter básico, de abordagem qualitativa, com procedimentos bibliográficos e de objetivo exploratório. Os resultados obtidos comprovaram por meio dos dados, inúmeras vantagens do e-commerce em relação ao varejo físico, visto que desde 2020 houve aumento crescente no faturamento, número de usuários, frequência de acessos, compras globais e projeções benéficas até 2027. Os fatores de maior influência que fizeram os consumidores optarem pelo e-commerce, foram: preços baixos, entregas rápidas, atendimento 24 horas, variedade de produtos, diversidade na forma de pagamento, praticidade, promoções e descontos. Nesse contexto, entendeu-se que o e-commerce tendem a superioridade em relação ao varejo físico, entretanto, não o substituirá, uma vez que as organizações adaptaram-se tanto a modalidade digital como física, na busca de atenderem as necessidades do mercado de consumo.