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dc.contributor.advisorAZEVEDO, Marília Macorin de-
dc.contributor.authorBATISTELA JUNIOR, Noerci-
dc.contributor.otherBAÍA, Wania Regina Mollo-
dc.contributor.otherNEVES, José Manoel Souza das-
dc.date.accessioned2024-12-05T21:06:28Z-
dc.date.available2024-12-05T21:06:28Z-
dc.date.issued2022-06-29-
dc.identifier.citationBATISTELA JUNIOR, Noerci. Avaliação do impacto da implementação de um framework de excelência operacional e transformação digital em um hospital de alta complexidade e de grande porte. 156 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Gestão e Tecnologia em Sistemas Produtivos). Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, São Paulo, 2022.pt_BR
dc.identifier.urihttps://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/26762-
dc.description.abstractO presente trabalho tem por objetivo avaliar o impacto da implementação de um framework de excelência operacional voltado para o ambiente hospitalar. A metodologia usada foi a pesquisa básica exploratória, quantitativa, baseada em pesquisa bibliográfica para fins de análise bibliométrica sobre o tema: Frameworks de Excelência Operacional em Saúde, seguido do estudo de caso da implementação de um framework em um hospital. E para avaliação do impacto dessa implementação, foram definidos os indicadores de desempenho essenciais para avaliação de desempenho hospitalar na visão dos especialistas a partir de revisão bibliográfica sobre o assunto, análise bibliométrica e validação dos indicadores encontrados na literatura com especialistas/gestores hospitalares por meio do método de Delphi adaptado. Dos 559 indicadores encontrados na literatura, 45 foram escolhidos para serem validados pelos especialistas e 11 foram considerados essenciais. Definidos os indicadores, a análise estatística foi realizada nos indicadores essenciais antes e depois da implantação do framework levando a conclusão de que um hospital de grande porte e complexidade não apresenta melhoria em indicadores essenciais quando implementado esse tipo de framework.pt_BR
dc.description.abstractThe present work aims to evaluate the impact of implementing an operational excellence framework aimed at the hospital environment. The methodology used was the basic exploratory research, quantitative based on bibliographic research for the purpose of bibliometric analysis on the topic: Frameworks for Operational Excellence in Health. Followed by a case study of the implementation of a framework in a hospital. And to assess the impact of this implementation, the essential performance indicators were defined for the assessment of hospital performance in the eyes of specialists, based on a literature review on the subject, bibliometric analysis and validation of indicators found in the literature with specialists/hospital managers through the method of adapted Delphi. f the 559 indicators found in the literature, 45 were chosen to be validated by experts and 11 were considered essential. Once the indicators were defined, the statistical analysis was performed on the essential indicators before and after the framework deployment, leading to the conclusion that a large and complex hospital does not show improvement in essential indicators when implementing this type of framework.pt_BR
dc.description.sponsorshipMestrado Profissional em Gestão e Tecnologia em Sistemas Produtivospt_BR
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.publisherUPEP - Unidade de Pós-graduação, Extensão e Pesquisapt_BR
dc.subjectFrameworkspt_BR
dc.subjectSistemas de informação hospitalarpt_BR
dc.subjectAnálise de desempenhopt_BR
dc.subjectMétodos de diagnósticospt_BR
dc.titleAvaliação do impacto da implementação de um framework de excelência operacional e transformação digital em um hospital de alta complexidade e de grande portept_BR
dc.title.alternativeAssessment of the impact of implementing an operational excellence framework and digital transformation in a large and highly complex hospitalpt_BR
dc.typeDissertaçãopt_BR
dcterms.subjectSistemas produtivospt_BR
dcterms.tableOfContentsGTSP - Linha de Pesquisa 1: Gestão da Produção e Operações - Projeto de pesquisa: Gestão Estratégica da Qualidadept_BR
dcterms.typeGTSP - Relatório Técnico Conclusivopt_BR
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