Identificação de fatores para a integração de sistemas de gestão da qualidade, meio-ambiente e segurança e saúde ocupacional: estudo de caso em uma empresa de manufatura.

Abstract

As organizações operam por meio de uma intricada teia de sistemas e processos, essenciais para a condução de suas atividades e o alcance de seus objetivos delineados no planejamento estratégico. Dentro desse contexto, a gestão eficiente e eficaz se torna fundamental. Estes sistemas, numerosos e interdependentes, demandam um alinhamento cuidadoso, pois sua interação é importante para o funcionamento harmonioso da organização. O objetivo do presente trabalho é identificar os fatores facilitadores e limitadores no processo de integração de Sistemas de Gestão da Qualidade, Meio Ambiente e Segurança e Saúde Ocupacional em uma empresa de manufatura do setor automotivo, os quais desempenham um importante papel na gestão corporativa. A base deste estudo são as normas estabelecidas pela Organização Internacional de Normatização (ISO), notadamente as ISO 9001, 14001 e 45001. Foi conduzido um estudo de caso em uma empresa de manufatura multinacional de grande porte do setor automotivo, localizada no estado de São Paulo, que já implementou dois dos sistemas de gestão, ISO 9001 e 14001. Esta pesquisa, de natureza aplicada e descritiva, adota uma abordagem qualitativa. Além da pesquisa bibliográfica e documental, é utilizado um roteiro de entrevistas semiestruturado, cujos resultados foram transcritos e analisados com o auxílio de um software específico. Os resultados obtidos destacam os diversos benefícios da integração dos sistemas de gestão, os quais incluem a agregação de valor às organizações, redução de custos, melhoria da eficiência dos processos, valorização da marca e promoção do desenvolvimento sustentável. No entanto, também foram identificados desafios, como elevados custos de implementação e a burocracia excessiva. O trabalho foi desenvolvido na Linha de Pesquisa em Gestão da Produção e Operações, vinculado ao Projeto de Pesquisa Gestão Estratégica da Qualidade.

Organizations operate through an intricate web of systems and processes, essential for conducting their activities and achieving their objectives outlined in strategic planning. Within this context, efficient and effective management becomes fundamental. These numerous and interdependent systems require careful alignment, as their interaction is important for the harmonious functioning of the organization. The objective of this work is to identify the facilitating and limiting factors in the process of integrating Quality, Environmental and Environmental Management Systems. Occupational Safety and Health in an automotive manufacturing company, which plays a vital role in corporate management. The basis of this study is the standards established by the International Organization for Standardization (ISO), notably ISO 9001, 14001 and 45001. A case study was conducted in a large multinational manufacturing company in the automotive sector, located in the state of São Paulo. Paulo, who has already implemented two of the management systems, ISO 9001 and 14001. This research, applied and descriptive in nature, adopts a qualitative approach. In addition to bibliographic and documentary research, a semi-structured interview guide was used, the results of which were transcribed and analyzed with the help of specific software. The results obtained highlight the various benefits of integrating management systems, which include adding value to organizations, reducing costs, improving process efficiency, enhancing brand value and promoting sustainable development. However, challenges were also identified, such as high implementation costs and excessive bureaucracy. The work contributes to the Research Line in Production and Operations Management, linked to the Strategic Quality Management Research Project.