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dc.contributor.advisorGALEGALE, Napoleão Verardi-
dc.contributor.authorKUSSAMA, Leonardo Yukio-
dc.contributor.otherARAUJO, Renata Mendes de-
dc.contributor.otherFEITOSA, Marcelo Duduchi-
dc.date.accessioned2024-12-05T16:36:50Z-
dc.date.available2024-12-05T16:36:50Z-
dc.date.issued2017-06-30-
dc.identifier.citationKUSSAMA, Leonardo Yukio. Uma contribuição para avaliação do valor adicionado pela shadow IT na organização pública brasileira. 60 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Gestão e Tecnologia em Sistemas Produtivos). Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, São Paulo, 2017.pt_BR
dc.identifier.urihttps://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/26650-
dc.description.abstractO presente trabalho tem por objetivo compreender se as práticas de shadow IT adicionam valor para uma organização pública, em caso positivo, por que e como. O método de pesquisa utilizado foi o estudo de caso com entrevistas semiestruturadas, e com levantamento e avaliação de duas aplicações implementadas com práticas de shadow IT em uma unidade de negócios de uma empresa pública federal do setor financeiro. A empresa foi selecionada tendo por base possuir práticas de shadow IT. A pesquisa apontou que as soluções shadow IT tem comprovada eficácia na melhoria do atendimento ao cidadão e consequente valor adicionado ao nível tático para a organização, bem como que os mecanismos de Governança de TI foram, na prática, flexibilizados.pt_BR
dc.description.abstractThis paper aims to understand if shadow IT practices add value to a public organization, if so, why and how. The research method used was the case study with semi-structured interviews, with evaluation of two applications implemented with shadow IT practices in a business unit of a federal public organization in the financial sector. The company was selected based on shadow IT practices. The research shows that shadow IT solutions have proven to be effective in improving customer service and the resulting added value at the tactical level for the organization, as well as that IT Governance mechanisms have in practice been made more flexible.pt_BR
dc.description.sponsorshipMestrado Profissional em Gestão e Tecnologia em Sistemas Produtivospt_BR
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.publisherUPEP - Unidade de Pós-graduação, Extensão e Pesquisapt_BR
dc.subjectTecnologia da informaçãopt_BR
dc.subjectGovernançapt_BR
dc.subjectSistemas de produçãopt_BR
dc.subjectEmpresas públicaspt_BR
dc.subjectGovernopt_BR
dc.titleUma contribuição para avaliação do valor adicionado pela shadow IT na organização pública brasileirapt_BR
dc.title.alternativeA contribution to evaluating the value added by shadow IT in brazilian public organizationspt_BR
dc.typeDissertaçãopt_BR
dcterms.subjectSistemas produtivospt_BR
dcterms.tableOfContents-pt_BR
dcterms.type-pt_BR
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