Os impactos da pandemia do Covid-19 nas agências e operadoras de viagens: como deu-se sua retomada diante do novo normal

Abstract

No cenário instaurado pela pandemia da Covid-19 no turismo, e a necessidade de se manter o distanciamento social, o setor do turismo teve uma queda repentina no fluxo de turistas e viajantes ocasionando uma profunda crise no setor do turismo. Este trabalho refere-se sobre os impactos da pandemia da Covid-19 nas agências e operadoras de viagens e as principais ações realizadas para a retomada do turismo. A pesquisa teve caráter exploratório quantitativo e qualitativo com levantamento bibliográfico, com objetivo de observar as dificuldades enfrentadas pelo setor, analisar a retomada das atividades turísticas e as projeções para o futuro.

In the scenario created by the Covid-19 pandemic in tourism, and the need to maintain social distancing, the tourism sector had a sudden drop in the flow of tourists and travelers, causing a deep crisis in the tourism sector. This work refers to the impacts of the Covid-19 pandemic on travel agencies and operators and the main actions taken to resume tourism. The research had a quantitative and qualitative exploratory nature with a bibliographical survey, with the aim of observing the difficulties faced by the sector, analyzing the resumption of tourist activities and projections for the future.