Relatório técnico-científico fidele-se sistema de gerenciamento de cartões fidelidade

Abstract

O Fidele-se é um projeto voltado para a criação de um sistema de cartão de fidelidade online e tem como objetivo principal melhorar a relação entre clientes e estabelecimentos comerciais por meio de um sistema de cartão fidelidade online. Seu objetivo é oferecer aos usuários uma plataforma conveniente para acumular e gerenciar seus pontos de fidelidade. Esta solução também proporciona aos proprietários de estabelecimentos uma maneira eficaz de monitorar estatísticas relacionadas aos seus programas de fidelidade e aumentar o engajamento com os clientes. Através do Fidele-se, os clientes terão a oportunidade de desfrutar de um processo simplificado para acumular e resgatar seus pontos de fidelidade, recebendo recompensas de maneira mais eficiente. O Fidele-se é impulsionado por um conjunto de tecnologias que visa proporcionar uma experiência eficiente e segura tanto para os usuários quanto para os estabelecimentos comerciais. O projeto conta com tecnologias atuais como ReactJS para o frontend, proporcionando interfaces dinâmicas e responsivas, e TypeScript para desenvolvimento robusto. No backend, emprega o framework Fastify para respostas rápidas e eficiência, além do MongoDB para gerenciamento de dados flexível e escalável. Sua abordagem visa aprimorar a interação entre consumidores e empresas, fornecendo benefícios mútuos por meio de uma plataforma simplificada. Ao final do projeto Fidele-se, notou-se avanços significativos na melhoria da experiência tanto para clientes quanto para proprietários de estabelecimentos comerciais. Testes funcionais foram conduzidos para refinamento do software. O produto entregue consiste em uma plataforma web que simplifica a gestão de pontos de fidelidade para clientes, proporcionando aos estabelecimentos comerciais uma ferramenta para monitorar o engajamento dos clientes e impulsionar suas vendas. Funcionalidades-chave foram implementadas para os clientes, como acumulação de pontos e resgate de recompensas. Para os comerciantes, oferece monitoramento estatístico que auxilia nas estratégias de fidelização. Uma interface mobile foi desenvolvida, focada para ser utilizada pelos estabelecimentos comerciais para realizar a leitura de QR codes, e que acumula pontos no cartão de fidelidade dos clientes automaticamente, tornando o sistema ainda mais prático.Fidele-se is a project aimed at creating an online loyalty card system with the main objective of improving the relationship between customers and businesses through an online loyalty card system. Its goal is to offer users a convenient platform to accumulate and manage their loyalty points. This solution also provides business owners with an effective way to monitor statistics related to their loyalty programs and increase customer engagement. Through Fidele-se, customers will have the opportunity to enjoy a simplified process for accumulating and redeeming their loyalty points, receiving rewards more efficiently. Fidele-se is driven by a set of technologies designed to provide an efficient and secure experience for both users and businesses. The project incorporates current technologies such as ReactJS for the frontend, offering dynamic and responsive interfaces, and TypeScript for robust development. On the backend, it employs the Fastify framework for fast responses and efficiency, as well as MongoDB for flexible and scalable data management. Its approach aims to enhance the interaction between consumers and businesses, providing mutual benefits through a simplified platform. By the end of the Fidele-se project, significant improvements were noted in the experience for both customers and business owners. Functional tests were conducted to refine the software. The delivered product consists of a web platform that simplifies loyalty points management for customers, providing businesses with a tool to monitor customer engagement and boost sales. Key functionalities were implemented for customers, such as point accumulation and reward redemption. For merchants, it offers statistical monitoring that helps in loyalty strategies. A mobile interface was developed, focused on being used by businesses to scan QR codes, which automatically accumulates points on customers' loyalty cards, making the system even more practical.