Acessibilidade no ambiente empresarial: responsabilidade social e marketing

Abstract

Este trabalho tem como objetivo investigar se as empresas do setor bancário da cidade de Indaiatuba praticam acessibilidade e se isso pode ser considerado uma ferramenta de gestão e marketing, e a partir disso, refletir e analisar a importância das empresas serem acessiveis, atentando para a inclusão de pessoas com deficiências no meio empresarial, estabelecendo as implicações e as suas perspectivas. Na fundamentação teórica, recorremos a autores e pesquisadores da temática em questão. Para atingir esses objetivos, realizamos uma pesquisa de levantamento junto aos colaboradores que trabalham em algumas empresas do ramo bancário, estabelecidas na cidade de Indaiatuba - SP. A partir da análise estatística, obtivemos resultados que demonstraram que existem condições de acessibilidade nas empresas do setor bancário, porém a prática efetiva da inclusão e da acessibilidade ainda não é uma realidade no setor. Essa persepção quanto à acessibilidade foi apontada por alguns colaboradores de bancos da cidade, e todos os sujeitos entrevistados demonstraram grande preocupação e valorização do tema. Porém, com a análise dos dados coletados, foi possível detectar grande incoerência entre as informações disponibilizadas, evidenciando a necessidade de melhor treinamento dos colaboradores das empresas pesquisadas em relação à prática da acessibilidade, a fim de que ela seja cumprida conforme a lei determina, além de assumirem um papel socialmente responsável perante a sociedade.