Marketing de relacionamento no processo de venda entre vendedor e cliente

Abstract

Este artigo aborda a importância do marketing de relacionamento no meio de vendas no cenário atual, apontando erros comuns de mercado e demonstrando estratégias de como resolver esses problemas entre os vendedores e seus clientes. A pesquisa realizada de forma qualitativa, também aborda sobre o endomarketing para motivação dos funcionários e a relevância da necessidade de treinamento para equipes dentro das organizações, para lidar com adversidades e conseguir resolvê-las para reter clientes. Além disso, destaca a importância da comunicação para a construção de um bom relacionamento, ressaltando a necessidade de atendimentos personalizados para cada cliente.

This article addresses the importance of relationship marketing in the sales environment in the current scenario, highlighting common market errors and demonstrating strategies for resolving these issues between salespeople and their clients. The qualitative research conducted also discusses internal marketing for employee motivation and the relevance of the need for training for teams within organizations to deal with challenges and resolve them to retain clients. Additionally, it emphasizes the importance of communication in building a good relationship, underscoring the necessity of personalized service for each client.