Estudo para diferenciação em eventos da fazenda Villalobos

Abstract

O presente Trabalho de Graduação teve como objetivo elaborar um plano de marketing para a empresa Fazenda Villalobos Eventos, especializada na locação de espaços para realização de eventos. Este plano revestiu-se de significativa importância para o futuro empreendimento do autor, que está iniciando um novo modelo de negócios no segmento de Eventos. O estudo visou conhecer profundamente o mercado e o perfil dos consumidores, buscando estabelecer a fidelidade tanto de clientes quanto de fornecedores. A pesquisa foi orientada pela seguinte questão norteadora: " Quais as principais ações que podem destacar a empresa no mercado de eventos de Indaiatuba?" A problematização detalhou as ações necessárias para alcançar resultados positivos na inserção da empresa no mercado de Indaiatuba. Para isso, foi utilizado o modelo SERVPERF para identificar as preferências dos clientes e as deficiências dos fornecedores atuais. Os resultados obtidos permitiram identificar melhorias necessárias nos serviços oferecidos e propor ações adequadas ao novo empreendimento. A pesquisa baseou-se em dados primários, incluindo questionários com 55 clientes potenciais do novo negócio.