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Title: Gestão orientada por processos: um estudo de caso em uma empresa varejista de produtos diversos
Other Titles: Process-oriented management: a case study in a retail company of various products
Authors: CARDOZO, Giovanna Castelucci
VICENTE, Matheus Henrique Marcelino
Advisor: PARDO, Mário Henrique de Souza
type of document: Artigo científico
Keywords: Gestão por processos;Cultura organizacional;Estudos de caso;Varejo
Issue Date: 2019
Publisher: 121
Citation: CARDOZO, Giovanna Castelucci; VICENTE, Matheus Henrique Marcelino. Gestão orientada por processos: um estudo de caso em uma empresa varejista de produtos diversos. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Curso Superior de Tecnologia em Informática para Negócios) – Faculdade de Tecnologia de São José do Rio Preto, São José do Rio Preto, 2019.
Abstract: A maneira como deve ser implantada a Gestão por Processos dá-se com escolha de uma metodologia compatível à realidade da empresa estudada. Assim, inúmeros benefícios são encontrados em sua implantação. Os principais estão relacionados à priorização dos processos, à ênfase nos resultado se à maior agregação de valor para os clientes. Contudo, caso tal cultura administrativa não seja de fato absorvida e corretamente aplicada em cada etapa, a Gestão por Processos não vai refletir em mudanças positivas significativas. Através de Técnica Business Process Model and Notation (BPMN) é possível mapear os processos existentes, tornando notáveis as reais carências desses processos e podendo assim reestruturá-los com novas práticas. Este trabalho procura mostrar que a empresa estudada possui diversas características desejáveis em organizações do mesmo segmento e apresenta muitas possibilidades de melhoria que podem ser alcançadas mediante a aplicação de novos fluxos para os processos vigentes na empresa.
URI: https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/25534
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