Sistema de gerenciamento de consultas

Abstract

O objeto de estudo deste relatório é a gestão de consulta dos postos de saúde de Guaratinguetá, localizada no interior de São Paulo. Atualmente o processo de atendimento aos pacientes nos postos de saúde é lento, sendo que não existe um bom controle em relação aos históricos de prontuário dos pacientes, o que acaba impactando na eficiência e eficácia do atendimento. A facilidade no acesso e na transmissão do fluxo das informações é importante para que haja uma redução em todo o processo de atendimento; dessa forma, pacientes poderão marcar consultas sem a necessidade de sair de sua rotina e os profissionais da saúde atenderão um volume maior de pessoas. O objetivo deste relatório é o desenvolvimento de um sistema web que fará a integração do agendamento de consultas de forma que o paciente possa solicitar um horário sem a necessidade de sair de casa; a unificação do prontuário de pacientes e ainda a divulgação de datas de eventos disponíveis nos postos de saúde municipais. Os métodos utilizados para o desenvolvimento deste relatório foram: levantamento de requisitos de software; modelagem United Modeling Language, (UML), diagramação de casos de uso, atividade e classe; e documentação; modelagem MER, programação SQL e melhores práticas para criação de sistemas utilizando linguagens de programação orientadas a objetos e banco de dados relacional; Arquitetura de aplicações para internet, construção de páginas dinâmicas e interativas, acesso a banco de dados utilizando ASP.NET e C#, construção de páginas dinâmicas e interativas e construção de um Graphical User Interface, (GUI) utilizando HTML, CSS e JavaScript; construção dos processos planejados de forma estratégica, apresentando otimização na utilização e aplicação de recursos representados por wireframes, definição do público alvo de estudo sobre o perfil, usabilidade, acessibilidade e design e processo de interação. Espera-se que o processo de atendimento seja melhorado e que o grau de satisfação dos pacientes aumente.The object of study for this project is the management of consultation in health care stations in Guaratinguetá, located in the countryside of São Paulo state. Currently the booking process of patients in health care stations is slow, and there is not a good control over the patient's medical story which impacts on the efficiency and effectiveness of this process. The facility of access and transitions of information is important to reduce the process time; in this way, patients will be able to book consultations without having to modify their routine and the health professionals will also be able to attend a larger volume of people. The objective of this project is to develop a web system that will integrate the booking of consultations so that the patients could make a booking request without leaving their home, the unification of the patient’s records and the dissemination of the dates of events available at the municipal health care stations. The methods used for the development of this work were: survey of software requirements; United Modeling Language modeling, (UML), use-case diagramming, activity and class; and documentation found in the software engineering discipline III; MER modeling, SQL programming and best practices for creating systems using object-oriented programming languages and relational database presented in database discipline I; Internet application architecture, dynamic and interactive page building, database access using ASP.NET and C#, building dynamic and interactive pages, and building a Graphical User Interface (GUI) using HTML, CSS and JavaScript found in Programming Script subject; construction of the processes strategically planned, presenting optimization in the use and application of resources represented by wireframes, definition and study of the target public profile, usability, accessibility and design and process of interaction through the human computer interaction subject. The methodology adopted for the project is an exploratory bibliographical research, in which they will be presented regarding the attendance and interviews conducted by universities and Paraná government. It is expected that the care process could be improved, and that the degree of patient satisfaction could increase.