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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/25363
Title: | Endomarketing como instrumento de gestão aplicado no desenvolvimento de MPE |
Other Titles: | Internal marketing as a management tool applied in the development of MPE |
Authors: | CAMPOS, Flávia Matiusi |
Advisor: | DIAS, Devancyr Souza |
type of document: | Monografia |
Keywords: | Endomarketing;Administração estratégica |
Issue Date: | Jun-2011 |
Publisher: | 105 |
Citation: | CAMPOS, Flávia Matiusi. Endomarketing como instrumento de gestão aplicado no desenvolvimento de MPE, 2011. Elaboração de um plano de marketing: PMC Usinagem e Ferramentaria Ltda-ME, 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial com ênfase em Marketing) - Faculdade de Tecnologia de Indaiatuba "Dr. Archimedes Lammoglia", Indaiatuba, 2011 |
Abstract: | O objetivo geral deste trabalho foi analisar a relação entre o endomarketing e as micros e pequenas empresas e particularmente verificar se o marketing interno pode exercer influência nos resultados da organização. A metodologia utilizada, além de pesquisas bibliográficas, foi a pesquisa de campo realizada numa pequena empresa situada em Indaiatuba. Foi identificado que atualmente as pequenas empresas correspondem a 98% dos empreendimentos no Brasil, por isso se torna importante qualificar a gestão praticada nelas. Para essa qualificação nos processos gerenciais o endomarketing, conforme verificado pelas pesquisas, é uma ferramenta estratégica aconselhável para auxiliar no desenvolvimento das empresas e possibilitar o seu crescimento. Conclui-se com base nos autores consultados para este estudo que os pequenos empresários não conhecem as vantagens que o endomarketing proporciona ao negócio. Desta forma, não foi identificada sua utilização na pequena empresa pesquisada, porém verificou-se que é possível aplicar essa ferramenta em pequenas organizações. Fica evidente que elas necessitam de investimentos em marketing interno para melhorar o clima organizacional, a satisfação dos colaboradores, a qualidade dos serviços executados, sua produtividade e consequentemente os seus resultados. A metodologia aplicada mostrou-se adequada já que permitiu alcançar o objetivo geral desta monografia, possibilitou identificar qual a relação das MPE´s com endomarekting e, desta maneira, verificar que esse instrumento de gestão exerce influências nas organizações. Assim como já fazem as grandes corporações, as MPE’s devem e podem fazer uso do endomarketing como instrumento de gestão para qualificar seu desenvolvimento. |
URI: | https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/25363 |
Appears in Collections: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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