Um estudo sobre o business intelligence com enfoque na prospecção

Abstract

Este trabalho possui o intuito de mostrar como o Business Intelligence pode influenciar nas tomadas de decisões em diferentes setores, enfocando a prospecção, mesmo que estes não estejam envolvidos diretamente com a área da Tecnologia da Informação como um recurso de gestão estratégica, bem como apresentar seus conceitos, funcionamento, benefícios e impactos. A metodologia de pesquisa envolve análise bibliográfica, em que se explica conceitos de Business Intelligence e prospecção, bem como envolve uma pesquisa documental descritiva e exploratória, em que se apresentam impactos, desafios e tendências tecnológicas. Além disso, aborda-se um estudo de caso por meio de entrevistas, em uma empresa que utiliza o Business Intelligence para melhores tomadas de decisões. Vale ressaltar que a prospecção não é uma previsão, e sim um estudo de ações futuras para definir estratégias que ajudam nas tomadas de decisões.

This work has the intention of showing how the Business Intelligence can influence decisionmaking in different sectors, focusing on prospecting, even if they are not directly involved with the Information Technology area as a strategic management resource, as well as presenting its concepts, operation, benefits and impacts. The research methodology involves bibliographical analysis, in which concepts of Business Intelligence and prospecting are explained, as well as a descriptive and exploratory documentary research, in which impacts, challenges and technological trends are presented. In addition, a case study is approached through interviews, in a company that uses the Business Intelligence for better decision making. It is worth mentioning that prospecting is not a prediction, but a study of future actions to define strategies that help in decision making.