Processo de comunicação interna em instituição de ensino superior

Abstract

A comunicação é a forma mais comum encontrada para trocar informações, experiências e fazer negócios. Não se torna diferente em instituições de ensino superior. Visando a comunicação interna, o objetivo deste trabalho é mostrar o quanto a comunicação influência na imagem da organização e esta imagem é transmitida aos clientes por meio da visão que os funcionários possuem, portanto é importante que pratique a comunicação eficiente, para assim, obter resultados positivos. O objetivo foi a observação da comunicação interna praticada por uma empresa de educação localizada na cidade de Indaiatuba - SP, a fim de diagnosticar sua eficiência e a percepção de seus colaboradores e alunos sobre o tema. Metodológicamente, optou-se por realizar pesquisas bibliográficas e realizar avaliações para a coleta dos dados, onde foram aplicados questionários com perguntas abertas para os funcionários e alunos, sendo o total de 31 colaboradores participantes e 66 estudantes da instituição. As questões foram elaboradas com o propósito de alcançar respostas para a problemática ligada ao tema. Os resultados das pesquisas expõem que grande parte dos participantes consideram a comunicação interna como regular, apontando que tem-se pontos que necessitam ser melhorados, com grande ênfase na integração interna entre setores da unidade.