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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/24136
Título: | Relações públicas em gerenciamento de crise e conflitos de imagem: um estudo da empresa JBS S/A |
Título(s) alternativo(s): | Public relations in crisis management and image conflicts: a study of the company JBS S/A |
Autor(es): | ARRIAGADA, Raul Aaron Alexander Monteiro |
Orientador(es): | BATTISTI, Viviane Di |
Outro(s) contribuidor(es): | COSTA, Marcelo Carvalho BERTAGNOLI, Eugênio Tadeu |
Tipo documental: | Monografia |
Palavras-chave: | Relações públicas;Crise econômica;Tomada de decisão |
Data do documento: | 28-Jun-2017 |
Editor: | 105 |
Referência Bibliográfica: | ARRIAGADA, Raul Aaron Alexander Monteiro. Relações públicas em gerenciamento de crise e conflitos de imagem: um estudo da empresa JBS S/A, 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia de Indaiatuba "Dr. Archimedes Lammoglia", Indaiatuba, 2017. |
Resumo: | O presente trabalho teve como objetivo a demonstração da importância do setor de Relações Públicas no Gerenciamento de crises e conflitos externos nas organizações. Abordaram-se questões como a interface do Marketing com as Relações Públicas e sua relevância junto à opinião pública, mais especificamente no caso da JBS S.A em sua recente crise de imagem, e qual a importância da tomada de decisão na gestão de conflitos. Outro ponto que se destacou foi que grande parte das crises começam com falhas de comunicação e a falta de conhecimento organizacional sobre o tema, assim percebemos que a área de Relações Públicas é indispensável em empresas modernas, pelo seu conhecimento em integrar interesses e opiniões, e em manter uma visão global do meio em que atua. O objetivo desse trabalho foi estudar como lidar e superar as dificuldades apresentadas, e como os setores primordiais da empresa se destacaram e se fundiram, para que o sucesso ocorresse de forma eficiente no menor tempo possível. Os resultados apresentados foram obtidos através de uma pesquisa de campo, onde foram levadas em conta a perspectiva dos consumidores com a empresa no decorrer e pós escândalo, e quais as decisões a empresa tomou em um curto período de tempo para controlar e esclarecer o que houve com sua marca. |
URI: | https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/24136 |
Aparece nas coleções: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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