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Título: Análise do modelo de compra do comportamento do consumidor e dos fatores de influência em produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos: pesquisa de campo aplicada na Faculdade de Tecnologia de Americana, São Paulo
Título(s) alternativo(s): Analysis of the purchasing model of consumer behavior and influence factors in personal hygiene products, perfumery and cosmetics: applied field research at the Faculty of Technology of Americana, São Paulo
Autor(es): RODRIGUES, Drielle Naiara
Orientador(es): MORAES, Cristine do Carmo Schmidt Bueno de
Outro(s) contribuidor(es): CABRINI, Sérgio Luiz
NASCIMENTO, Ana Caroline
Tipo documental: Monografia
Palavras-chave: Marketing;Consumidor;Comportamento do consumidor
Data do documento: 5-Dez-2016
Editor: 004
Referência Bibliográfica: RODRIGUES, Drielle Naiara. Análise do modelo de compra do comportamento do consumidor e dos fatores de influência em produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos: pesquisa de campo aplicada na Faculdade de Tecnologia de Americana, São Paulo, 2016. Trabalho de conclusão de curso (Curso de Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2016
Resumo: Atualmente, produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos constituem um segmento de mercado em destaque, isto porque consumidores estão cada vez mais dando importância para cuidados pessoais. O presente estudo teve como objetivo identificar quais são os fatores que influenciam no comportamento de compra das consumidoras, verificar quais são suas motivações, conhecer quais são seus hábitos de consumo e descobrir quais são os atributos mais valorizados em tais produtos. Para isso, foi realizada uma pesquisa quantitativa e descritiva, através da aplicação de um questionário estruturado com perguntas fechadas e com escalas avaliativas (denominadas Likert) a uma amostra de 100 alunas da Faculdade de Tecnologia de Americana. De acordo com os resultados obtidos, observou-se que as universitárias utilizam produtos de beleza como um meio de criar autoestima e realçar a beleza e acreditam que quando estão bonitas se sentem poderosas. Google e blogs, família e amigos foram considerados os principais influenciadores no processo de decisão de compra e os atributos mais valorizados por elas são: a qualidade do produto, o benefício que o produto oferece e a durabilidade no corpo, como por exemplo o cheiro. Elas também consideram importantes, demonstrações e amostras grátis, feiras de beleza, cupons de descontos e promoções.
URI: http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/238
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