Impacto da nova Lei 13.429/2017 de terceirização nos serviços terceirizados do supermercado atacadista “X” na região de Indaiatuba/SP

Abstract

A globalização implica no nivelamento e na padronização cultural e econômica em âmbito mundial interagindo com a história não se dissocializa de conceitos hegemônicos e de dominações, sendo o espaço de rivalidades capitalistas que resultou em duas grandes guerras mundiais. Simultaneamente à globalização da apropriação e de opressão, houve a globalização dos trabalhadores, imaturos para se unirem, não conseguiram manterem-se estáveis. Nesse sentido, a globalização impactou o mercado de trabalho e os sindicatos, a eliminação dos postos de trabalho é o lado mais perverso da globalização, chefes de países mais ricos do mundo se reúnem para discutirem o problema nada fazendo e prosseguem com suas economias globalizadas. Com o fenômeno da globalização adveio a terceirização e a polêmica sobre o trabalho no Brasil devido à variedade de pressupostos e teorias de consequências práticas. A própria polêmica está sujeita à discussão em se tratando de trabalhos terceirizados e atividades e de processos terceirizados. Há aqueles que defendem a proposta de regulação restrita apenas contratual, outros defendem uma regulação extensa e legal. Já os trabalhadores, as empresas, estão debatendo novas regulações em diferentes esferas: econômicas, sociais e políticas. A importância das novas regulações e o papel que elas desempenharão em relação aos serviços e terceirização faz com que a empresa busque uma estratégia com foco no cliente nos serviços, sendo diferente em relação aos demais, se mantendo atualizado, passando confiança e rapidez no atendimento, que podem ser interpretados de várias maneiras gerando expectativas, pois a terceirização e a prestação de serviços são experiências que não podem ser medidas, por serem intangíveis. Pode-se melhorar esta relação treinando os seus funcionários, aperfeiçoando relacionamento, observando e diagnosticando erros em detrimento da satisfação do cliente. Diante desse cenário, o objetivo geral é pesquisar o impacto da Lei 13.429/2017 dos serviços terceirizados do Supermercado Atacadista “ X”, verificando as estruturas e processo sob à luz da nova Lei, na Região Metropolitana de Campinas e Indaiatuba. Como hipótese, esta pesquisa tem como afirmativa que as empresas tornaram mais eficientes, com nova ótica para contratação de serviços terceirizados usando e aplicando inovações e tecnologias disponíveis. A metodologia é aplicar levantamento qualitativo, através de coleta de dados, citações e pesquisas.