Planejamento dos processos e sua influência na qualidade do produto final

Abstract

O planejamento dos processos dentro das organizações é parte crucial para o bom desempenho das mesmas, pois reduz desperdícios dos recursos empresarias, que, por sua vez, são escassos. O presente trabalho tem como objetivo mostrar como o planejamento bem feito dos processos assegura a qualidade do produto final, entendendo os processos como uma cadeia interligada, ou seja, como um sistema de produção. Deve levar em conta que, tanto em produtos quanto em serviços, há entrada de insumos, a transformação dos mesmos e sua saída. Planejar cada etapa deste sistema gera uma interferência na qualidade do que está sendo ofertado. Sendo assim, qualquer decisão operacional tem impacto em toda a cadeia, podendo ser positivo ou negativo. A caracterização da pesquisa em si é a pesquisa exploratória e levantamento de campo, pois tem como principal finalidade estudar um assunto que não é de total conhecimento, sempre utilizando publicações de autores que possuem familiaridade com o tema proposto. O instrumento de pesquisa selecionado foi a aplicação de questionários para os colaboradores das empresas de Indaiatuba e a análise da coleta dos dados será feita pelo método quantitativo.