Estudo de caso: implantação do programa 5S em uma empresa de segurança patrimonial

Abstract

A preocupação com a sua segurança é algo que está muito presente na vida dos brasileiros. O Estado não consegue suprir esta necessidade e é aí que alguns empresários veem a oportunidade de empreender: abrir uma empresa de segurança privada. É perceptível o número crescente de empresas de segurança que se abrem nos últimos anos e como qualquer empresa, muitas vezes também são abertas sem a devida preparação e o devido planejamento. Fato este, que faz com que muitas empresas não sobrevivam aos seus primeiros quatro anos. É com a atenção voltada a este cenário que o presente trabalho de estudo de caso busca promover a implantação do programa de qualidade 5S em uma empresa do ramo de segurança patrimonial localizada na cidade de Indaiatuba, São Paulo. O programa 5S trata-se de uma filosofia que consiste em cinco sensos com o intuito de mobilizar, conscientizar e motivar os envolvidos. É ferramenta ideal para o primeiro contato de uma empresa com o tema de gestão da qualidade. Para possibilitar a implantação deste programa com sucesso, foram realizadas entrevistas e realizadas visitas na base operacional da empresa. Os dados coletados foram analisados de forma qualitativa, possibilitando ao final deste trabalho, uma comparação entre o antes e depois da implantação do 5S, avaliando a eficiência da implantação.

The concern for their safety is something that is very present in the life of Brazilians. The state can not meet this need and that is where some entrepreneurs see the opportunity to undertake: opening a private security company. It is noticeable the increasing number of security companies that have opened up in recent years and like any company, are often also opened without proper preparation and due planning. This fact, which means that many companies do not survive their first four years. It is with the attention focused on this scenario that the present study of case study seeks to promote the implementation of the program of 5S quality in a company of the branch of patrimonial security located in the city of Indaiatuba, São Paulo. The 5S program is a philosophy that consists of five senses in order to mobilize, raise awareness and motivate those involved. It is ideal tool for the first contact of a company with the theme of quality management. To enable the implementation of this program successfully, interviews and visits were made to the company's workstation. The collected data were analyzed in a qualitative way, allowing at the end of this work, a comparison between the before and after the 5S implantation, evaluating the efficiency of the implantation.