Cidades inteligentes - modelagem e design de plataforma eletrônica de serviços municipais

Abstract

A busca por inovação na produção e consumo de serviços, assim como o crescimento contínuo das tecnologias digitais estimulam as governanças municipais a um planejamento diferenciado e contínuo na infraestrutura dos serviços oferecidos nas cidades. O conceito de cidades inteligentes está associado à aprimoração da infraestrutura e desenvolvimento econômico buscando melhorar a qualidade de vida de seus moradores, assumindo novos desafios na organização, criação e manutenção de serviços sempre em um ambiente sustentável, resultando na necessidade de desenvolvimento de uma plataforma geral para organizar os sistemas de serviços existentes nas cidades inteligentes. O presente trabalho apurou, por meio de pesquisa de mercado, os requisitos dos usuários e abordou os métodos de modelagem de sistemas proposto por Michael Bell, e como esses métodos podem ser utilizados para a modelagem dos requisitos necessários para a criação de uma plataforma de serviços municipais para a cidade de Indaiatuba, especificamente pelo ponto de vista do cidadão.