Cadeia produtiva de uma empresa de equipamentos de automação industrial: do pedido ao pós-venda

Abstract

Este trabalho teve como objetivo apresentar cadeia produtiva de uma empresa de equipamentos de automação industrial, que hoje está em alta na indústria 4.0, mostrando uma visão geral sobre automação industrial e apresentando algumas motivações para o uso de sistemas automatizados, conceitos, evolução e fundamentações do uso da instrumentação e das redes industriais. Além disso, nesta pesquisa descreveu-se sucintamente a situação da automação no Brasil. A automação industrial consiste em manipular vários processos na indústria por meios mecânicos e automáticos, substituindo o trabalho humano por diversos equipamentos. Observou-se que todos os setores da empresa participam ativamente na cadeia produtiva de equipamentos de automação industrial, garantindo a rastreabilidade e qualidade do produto. O pós-venda surge como um elemento chave, pois os feedbacks dos clientes garantem a melhoria contínua do processo de produção.

This paper aimed to present the production chain of an industrial automation equipment company, which is currently on the rise in industry 4.0, showing an overview of industrial automation and presenting some motivations for the use of automated systems, concepts, evolution and rationales for the use of instrumentation and industrial networks. Furthermore, in this research, it was succinctly described the automation situation in Brazil. Industrial automation consists of manipulating various processes in industry by mechanical and automatic means, replacing human work with a variety of equipment. It was observed that all sectors of the company actively participate in the production chain of industrial automation equipment, ensuring product tracking and quality. After-sales service as a key element, as customer feedback guarantees continuous improvement of the production process.