Estudo de caso: analisando a comunicação interna em uma companhia aérea cargueira multinacional situada no aeroporto internacional de Viracopos – SP

Abstract

A comunicação interna dentro de qualquer organização deve ser considerada de extrema importância, pois é uma ferramenta chave para que se obtenha uma estruturação sólida, e assim, alcançar os objetivos e metas traçados, além do papel fundamental que a comunicação tem sobre o planejamento estratégico de qualquer organização no Mercado. Ressaltando que, além da importância da comunicação nos fatores de Mercado, é importante citar que uma comunicação eficiente traz benefícios para um ambiente organizacional agradável, e reflete uma imagem positiva da empresa para os clientes e colaboradores. Este trabalho acadêmico tem como objetivo avaliar a comunicação interna praticada dentro de uma companhia aérea cargueira multinacional situada no aeroporto internacional de Viracopos, Campinas – SP, a fim de verificar sua eficiência e a percepção dos colaboradores sobre isso. Metodologicamente, será feito o estudo de caso dessa organização, com uma pesquisa de campo com coletas de dados através de um questionário único e padronizado de perguntas fechadas para colaboradores, e uma entrevista estruturada para supervisores e gerente. As questões serão elaboradas com a finalidade de trazer a visão das pessoas envolvidas nas atividades da empresa e levantar, por meio deles, os pontos positivos e negativos existentes.