O desenvolvimento de fornecedores em uma empresa fabricante de componentes elétricos para indústrias automotivas

Abstract

Atualmente, o mercado se encontra extremamente competitivo e as indústrias tentam de todas as maneiras encontrar inovações para se destacar e assim conseguir a atenção dos clientes. Com a alta competitividade do mercado, a parceria entre fornecedores e a qualidade do produto se torna um diferencial no atendimento do cliente. Este estudo de caso teve por objetivo descrever o processo de qualificação de fornecedores aplicado em uma empresa fabricante de componentes elétricos para indústria automotiva. Através deste estudo de caso, foram analisadas as ferramentas de qualificação ou desqualificação dos fornecedores e os métodos de avaliação continua, para manutenção dos processos auditados no ato da contratação, utilizados junto aos fornecedores. Para a realização desse estudo foram utilizadas e analisadas informações bibliográficas e os dados coletados na observação da empresa do estudo de caso; na qual, os fornecedores são avaliados de diferentes formas e diferenciados pelas suas qualificações. No total a empresa possui 572 fornecedores cadastrados, onde as diferentes situações de qualificação são citadas neste trabalho. Os critérios de qualidade são essenciais para a realização do desenvolvimento, contribuindo para segurança e confiabilidade na parceria, a utilização de indicadores para acompanhamento do desempenho do fornecedor é de grande importância, pois a análise numérica dos resultados possibilita maior confiabilidade na informação.