Marketing de influência e influenciadores digitais na tomada de decisão de compra de consumidores de cosméticos

Abstract

Com a crescente facilidade de acesso à internet e o grande uso de redes e mídias sociais, a forma como ocorre as interações entre pessoas mudaram. Hoje a presença de marcas no digital para se aproximar de clientes e potenciais clientes se tornou fundamental, a geração de conteúdo online transformou a forma de realizar publicidade e atingir o público-alvo que deseja. A adaptação do marketing de influência voltado ao digital pelos chamados influenciadores digitais, mostrou-se uma prática favorável e de fácil mensuração de resultados obtidos para as divulgações de produtos ou serviços. O estudo buscou compreender o marketing de influência através dos influenciadores digitais e analisar se suas opiniões e a estratégia de publicidade pelos respectivos possuem impacto na decisão e opinião dos consumidores em específico ao mercado de Cosmético, compreendendo se essa prática pode favorecer uma marca no mercado e se influenciadores digitais exercem uma parcela significativa nessa decisão de compra. A partir de um estudo de campo com questionário destinado ao público em geral na cidade de Indaiatuba que consomem produtos do segmento estudado, o de Cosméticos. O trabalho se classifica como pesquisa exploratória e descritiva, com os dados coletados e analisados de forma quantitativa e qualitativa, a partir do embasamento teórico. O resultado obtido é que o marketing de influência por influenciadores digitais possui impacto considerável para a amostra na tomada de decisão dos consumidores de cosméticos, contudo, não é a única variável de influência em relação a aplicação do marketing para conquistar os consumidores.

With the increasing ease of access to the Internet and the large use of social networks and media, the way in which interactions between people occur has changed. Today, the presence of brands in the digital world to get closer to customers and potential customers has become fundamental; the generation of online content has transformed the way of advertising and reaching the desired target audience. The adaptation of influencer marketing to digital by the so-called digital influencers has proven to be a favorable practice and easy to measure the results obtained for the promotion of products or services. The study sought to understand the influence marketing through the digital influencers and to analyze if their opinions and the advertising strategy by the respective have an impact on the decision and opinion of consumers in specific to the Cosmetics market, understanding if this practice can favor a brand in the market and if digital influencers exert a significant portion in this purchase decision. From a field study with a questionnaire aimed at the general public in the city of Indaiatuba who consume products from the segment studied, the Cosmetics segment. The work is classified as exploratory and descriptive research, with the data collected and analyzed quantitatively and qualitatively, based on the theoretical foundation. The result obtained is that the influence marketing by digital influencers has considerable impact for the sample in the decision making of cosmetics consumers, however, it is not the only variable of influence in relation to the application of marketing to achieve consumers.