Tecnologia aplicada à gestão de eventos: desafios e oportunidades

Abstract

Este Trabalho de Graduação sob o título "Tecnologia Aplicada à Gestão de Eventos: Desafios e Oportunidades", visa entender e atestar a aplicabilidade da Gestão da Tecnologia da Informação (GTI) inerente a eventos acadêmicos, para tanto, será abordado tópicos que fundamentam a teoria sobre a gestão de TI, também sobre gestão de eventos e por fim gestão de TI aplicada a eventos. Tal fundamentação traz posicionamentos e visões de autores importantes da área estudada, a fim de embasar o trabalho num contexto científico. Com o intuito de identificar o valor da gestão de TI aplicado aos eventos utilizou-se como estudo de caso os simpósios 25º e 26º SIMTEFAC, sendo o 25º SIMTEFAC realizado sem uma gestão apropriada e com tecnologias genéricas como o website SYMPLA. Já para o 26º SIMTEFAC, fora desenvolvido um sistema personalizado com base em uma gestão minuciosa que teve suas criações de regra de negócio personalizadas. O sistema desenvolvido de forma exclusiva, possibilitou a personalização de um website próprio com mais fluidez na navegação e simplicidade nas inscrições das palestras, além de contar com um aplicativo mobile para leitura de QR Code que de forma simples e prática permitia a leitura dele nas saídas dos eventos. Para comparar os dois eventos através, foi realizado uma pesquisa de satisfação dos participantes na plataforma SURVIO, onde os participantes responderam perguntas relacionadas a participação do primeiro e segundo evento, tais perguntas envolvem tanto as ferramentas e sistemática utilizada nos eventos como os eventos em si. Tal pesquisa possibilitou identificar as alterações causadas pela gestão de TI aplicada a eventos acadêmicos. Ao comparar a satisfação dos participantes e os resultados operacionais, o estudo destaca melhorias significativas após a introdução do sistema específico e personalizado no 26º SIMTEFAC. Portanto fora possível alcançar o objetivo deste trabalho de evidenciar a importância da gestão de Tecnologia da Informação aplicada a eventos acadêmicos, através de dados coletados com embasamento real da perspectiva de participantes que vivenciaram dois eventos diferentes. Sendo assim o trabalho sugere que a personalização de sistemas de gestão alinhados às necessidades individuais dos eventos contribui para uma experiência mais eficiente e satisfatória.

This Undergraduate Work under the title "Technology Applied to Event Management: Challenges and Opportunities", aims to understand and attest to the applicability of Information Technology Management (GTI) inherent to academic events. To this end, topics that underlie the theory will be addressed. on IT management, also on event management and finally IT management applied to events. This foundation brings positions and views of important authors in the area studied, in order to base the work in a scientific context. In order to identify the value of IT management applied to events, the 25th and 26th SIMTEFAC symposia were used as a case study, with the 25th SIMTEFAC being carried out without appropriate management and with generic technologies such as the SYMPLA website. For the 26th SIMTEFAC, a personalized system was developed based on detailed management that had personalized business rule creations. The exclusively developed system made it possible to customize your own website with more fluid navigation and simplicity in registering lectures, in addition to having a mobile application for reading QR Codes that, in a simple and practical way, allowed reading it at exits. of events. To compare the two events, a participant satisfaction survey was carried out on the SURVIO platform, where participants answered questions related to participation in the first and second events, such questions involve both the tools and system used in the events and the events themselves. This research made it possible to identify the changes caused by IT management applied to academic events. By comparing participant satisfaction and operational results, the study highlights significant improvements after the introduction of the specific and personalized system at the 26th SIMTEFAC. Therefore, it was possible to achieve the objective of this work of highlighting the importance of information technology management applied to academic events, through data collected with real basis from the perspective of participants who experienced two different events. Therefore, the work suggests that the customization of management systems aligned to the individual needs of events contributes to a more efficient and satisfactory experience.