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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/1854| Título: | ITIL em serviços gerenciados |
| Título(s) alternativo(s): | ITIL in managed services |
| Autor(es): | VALLIM, Marcos Tischer |
| Orientador(es): | HAYASHI, Mário Terushiko |
| Outro(s) contribuidor(es): | RAVAGNANI JÚNIOR, Wanderley |
| Tipo documental: | Monografia |
| Palavras-chave: | Sistemas de informação - governança |
| Data do documento: | 1-Dez-2007 |
| Editor: | 004 |
| Referência Bibliográfica: | VALLIM, Marcos Tischer. ITIL em serviços gerenciados, 2007. Trabalho de conclusão de curso (Curso de Tecnologia em Processamento de dados) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2007 |
| Resumo: | Como o mercado cada vez mais agressivoe concorrido, a área de TI se tornou peça chave e fundamental das empresas, para as quais a informação e a velocidade nas respostas são críticas. Nesse contexto, ter um TI mais eficiente é o diferencial. As boas praticas de ITIL nos conduzem a esse caminho, nos mostrando as diferentes áreas de gerencia e a inter-relação entre elas provando ser um processo muito eficiente e controlado. |
| URI: | http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/1854 |
| Aparece nas coleções: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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