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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/1854| Title: | ITIL em serviços gerenciados |
| Other Titles: | ITIL in managed services |
| Authors: | VALLIM, Marcos Tischer |
| Advisor: | HAYASHI, Mário Terushiko |
| Other contributor: | RAVAGNANI JÚNIOR, Wanderley |
| type of document: | Monografia |
| Keywords: | Sistemas de informação - governança |
| Issue Date: | 1-Dec-2007 |
| Publisher: | 004 |
| Citation: | VALLIM, Marcos Tischer. ITIL em serviços gerenciados, 2007. Trabalho de conclusão de curso (Curso de Tecnologia em Processamento de dados) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2007 |
| Abstract: | Como o mercado cada vez mais agressivoe concorrido, a área de TI se tornou peça chave e fundamental das empresas, para as quais a informação e a velocidade nas respostas são críticas. Nesse contexto, ter um TI mais eficiente é o diferencial. As boas praticas de ITIL nos conduzem a esse caminho, nos mostrando as diferentes áreas de gerencia e a inter-relação entre elas provando ser um processo muito eficiente e controlado. |
| URI: | http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/1854 |
| Appears in Collections: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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