A inserção de sistemas de informação como ferramenta auxiliadora para o crescimento de uma transportadora de cargas rodoviárias na cidade de Indaiatuba

Abstract

Com a pandemia da Covid-19 que culminou no Brasil e no mundo em períodos longos de quarentena e distanciamento social, a demanda por serviços logísticos de transporte de cargas aumentou exponencialmente, voltando os olhares então para as dificuldade e especificidades que urgem dentro das transportadoras e outras empresas do ramo logístico. Atualmente concatenar as informações da maneira mais inteligente possível otimiza tempo, além de aprimorar processos, por isso, implementar a coordenação dos sistemas de informação, bem como suas ferramentas é essencial dentro de uma empresa do ramo logístico. O presente trabalho se compromete a descrever a inserção de sistemas de informação em alguns setores como atendimento ao cliente e operacional, como alternativa de melhoria nos processos dentro de uma transportadora de cargas secas, que atua no modal rodoviário, na cidade de Indaiatuba. Quanto à metodologia utilizada, foi adotada uma revisão bibliográfica em obras publicadas virtualmente ou fisicamente, e observado e analisado um estudo de caso, acerca do tema estudado, através de mecanismos de entrevista e interpretação de resultados, para análise dos dados da pesquisa que tem carácter descritivo.

With the Covid-19 pandemic that culminated in Brazil and the world in long periods of quarantine and social distancing, the demand for logistical services for cargo transport increased exponentially, turning attention then to the difficulties and specificities that are urgent within the carriers and other companies in the logistics sector. Currently, concatenating information in the most intelligent way possible optimizes time, in addition to improving processes, therefore, implementing the coordination of information systems, as well as their tools, is essential within a company in the logistics field. The present work undertakes to describe the insertion of information systems in some sectors such as customer service and operational, as an alternative for improving processes within a dry cargo carrier, which operates in the road modal, in the city of Indaiatuba. As for the methodology used, a bibliographical review was adopted in works published virtually or physically, and a case study was observed and analyzed, about the subject studied, through mechanisms of interview and interpretation of results, for analysis of the research data that has character descriptive.