A importância da gestão de estoque para saúde financeira de um e-commerce

Abstract

Atualmente, nota-se que para as empresas em um ambiente altamente competitivo, a gestão de qualidade assumiu papel decisivo em face do processo de globalização, abertura dos mercados e da consequente competição entre organizações, na busca de competitividade. A gestão dos estoques deve ser bem gerenciada, pois afeta diretamente a lucratividade da empresa. O comércio eletrônico, conhecido também como e-commerce, é uma ferramenta que cresceu exponencialmente nas últimas décadas, graças aos avanços da tecnologia, globalização e crescimento do número de usuários da internet. Dessa forma, o e-commerce tornou-se uma importante alternativa para as empresas, especialmente no que se refere a facilitar o processo de compra de produtos para clientes, com maior rapidez e melhores informações, aumentando o lucro das mesmas. O presente trabalho tem por objetivo levantar as ferramentas de qualidade que melhor se enquadram na gestão de estoque de uma empresa de e-commerce, situada na cidade de Franca, bem como a viabilidade de aplicação das ferramentas de mentalidade enxuta para contribuir para melhoria financeira da empresa. A metodologia utilizada no presente trabalho usou abordagem qualitativa de caráter exploratório, com estratégia de pesquisa baseada na revisão de literatura e estudo de caso. Também foram realizadas pesquisas através de entrevistas semiestruturadas, sendo realizada análise das respostas obtidas. Os resultados obtidos indicam que a aplicação de ferramentas de qualidade permite melhor padronização de processos e procedimentos, além de melhor visualização e minimizando possíveis falhas, identificando onde estas estariam ocorrendo. Dessa forma, a implantação desses processos irá certamente gerar melhor desempenho nos processos internos, aumentando o lucro da empresa.

Nowadays, it is perceived that companies are in a highly competitive environment. Thus, the quality management has assumed a decisive role in the face of the globalization process, opening of markets and the consequent competition between organizations, in the search for competitiveness. Inventory management must be well managed, as it directly affects the company's profitability. Electronic commerce, also known as e-commerce, is a tool that has grown exponentially in recent decades, thanks to advances in technology, globalization and the growth in the number of internet users. In this way, e-commerce has become an important alternative for companies, especially when it comes to facilitating the process of purchasing products for customers, with greater speed and better information, increasing their profits. The main goal of present work aims to identify the quality tools that best fit the inventory management of an e-commerce company, located on Franca city, as well as the feasibility of applying lean mentality tools to contribute to the financial improvement of the company. The methodology used in the present work used a qualitative approach of an exploratory nature, with a research strategy based on literature review and case study. Research was also carried out through semi-structured interviews, with analysis of the responses obtained. The results obtained indicate that the application of quality tools allows for better standardization of processes and procedures, in addition to better visualization and minimizing possible failures, identifying where these would occur. Therefore, the implementation of these processes will certainly generate better performance in internal processes, increasing the company's profit.