Relatório de modelagem do processo aeroporto da cadeia logística química com ênfase e-commerce com mercado de cosmético nos produtos vegano

Abstract

A importância da logística na gestão do processo de e-commerce, com foco no nicho de cosméticos veganos artesanais, é o tema abordado neste trabalho. O objetivo é levantar e propor melhorias na gestão de estoque de uma microempresa desse ramo, chamada Dramatiquinha, localizada em São Paulo. O processo logístico visa garantir que os produtos encomendados pelos clientes cheguem com qualidade, agilidade, eficiência e ao menor custo possível. Além disso, a logística engloba o controle adequado do estoque, a organização dos pedidos, os meios de transporte das mercadorias e o cumprimento dos prazos de entrega acordados no momento da compra. A pesquisa realizada neste trabalho foi uma pesquisa exploratória com estudo de caso da empresa Dramatiquinha. Foram levantados dados e propostas de melhorias na gestão de estoque da microempresa. O trabalho aborda o conceito de produtos veganos, que são aqueles que não possuem ingredientes de origem animal e não são testados em animais. A certificação é importante para garantir a autenticidade desses produtos. Além disso, são mencionados os conceitos de produtos naturais e orgânicos, que também são valorizados pelos consumidores. A modelagem de processo de negócios é discutida como uma ferramenta para registrar e melhorar as atividades da empresa, eliminando processos que não agregam valor e automatizando outros processos. A gestão de processos é destacada como um conjunto de práticas que busca o aperfeiçoamento contínuo dos processos organizacionais. A gestão de estoque é apontada como um dos principais desafios logísticos para o e-commerce. É necessário garantir o equilíbrio entre a demanda dos consumidores e a disponibilidade do produto em estoque, além de gerenciar o estoque de forma eficiente para evitar custos desnecessários. A classificação ABC é mencionada como uma ferramenta para analisar e processar as informações do estoque e facilitar as tomadas de decisão. Outros desafios logísticos no e-commerce incluem a modernização dos processos, a comunicação com transportadoras, o custo de entrega, o tempo de entrega e a gestão de múltiplos canais de venda. São mencionadas algumas soluções, como o investimento em tecnologia e sistemas de inteligência artificial para otimizar rotas e reduzir custos.

This paper addresses the importance of logistics in the management of the e-commerce process, focusing on the niche of handmade vegan cosmetics. The objective is to identify and propose improvements in the inventory management of a microenterprise in this sector, named Dramatiquinha, located in São Paulo. The logistics process aims to ensure that products ordered by customers arrive with quality, speed, efficiency, and at the lowest possible cost. Additionally, logistics encompasses proper inventory control, order organization, transportation of goods, and adherence to agreed delivery deadlines at the time of purchase. The research conducted in this paper involved an exploratory study with a case analysis of the company Dramatiquinha. Data was collected, and proposals for improvements in the microenterprise's inventory management were made. The paper discusses the concept of vegan products, which are those that do not contain animal-derived ingredients and are not tested on animals. Certification is important to guarantee the authenticity of these products. Furthermore, the concepts of natural and organic products, which are also valued by consumers, are mentioned. Business process modeling is discussed as a tool for recording and improving company activities by eliminating non-value-adding processes and automating others. Process management is highlighted as a set of practices that seek continuous improvement of organizational processes. Inventory management is identified as one of the main logistical challenges for e-commerce. It is necessary to maintain a balance between consumer demand and product availability in stock, as well as to efficiently manage inventory to avoid unnecessary costs. The ABC classification is mentioned as a tool for analyzing and processing inventory information to facilitate decision-making. Other logistical challenges in e-commerce include process modernization, communication with carriers, delivery costs, delivery time, and managing multiple sales channels. Some solutions are mentioned, such as investing in technology and artificial intelligence systems to optimize routes and reduce costs.