O crescimento do e-commerce durante a pandemia do Covid-19

Abstract

O cenário mundial sofreu mudanças com a pandemia do Covid-19. Tal crise acabou desencadeando e influenciando a adesão ao comércio eletrônico, ocasionando um grande obstáculo no ramo empresarial. Neste sentido, o setor de e-commerce significou, durante a pandemia a abertura de portas para as empresas no ambiente virtual, sem a necessidade de deslocamento dos clientes até uma loja física. Assim, o presente trabalho é uma pesquisa bibliográfica, baseada em referenciais teóricos. A coleta de informações foi realizada por meio de levantamento e análise de ideias trazidas por artigos, livros e sites que abordam a temática apresentada. Faz-se necessário reconhecer e analisar a importância do crescimento do setor de e-commerce durante a pandemia, ressignificando sua importância e revolucionando a experiência do consumidor com o comércio eletrônico, produzindo informações e conhecimentos, e este é o desafio a que nos propomos no presente trabalho.

The world scenario has changed with the Covid-19 pandemic. This crisis ended up triggering and influencing adherence to electronic commerce, causing a major obstacle in the business sector. In this sense, the e-commerce sector meant, during the pandemic, the opening of doors for companies in the virtual environment, without the need for customers to travel to a virtual store. And so, the present work is a bibliographical research, based on theoretical references. The collection of information was carried out through a survey and analysis of ideas brought by articles, books and websites that address the theme presented. It is necessary to recognize and analyze the importance of the growth of the e-commerce sector during the pandemic, re-signifying its importance and revolutionizing the consumer experience with e-commerce, producing information and knowledge, and this is the challenge we set ourselves in this work.