O uso do reconhecimento facial em clínicas médicas

Abstract

A quarentena fez a população ficar isolada e as pessoas interagirem de forma restrita, mas a vida não podia parar, pois as necessidades comuns precisavam ser sanadas e essa nova realidade acelerou a evolução em várias áreas, onde a tecnologia foi uma grande aliada nesse processo. Analisando a atual situação vivida pós pandemia, pode-se identificar um grande avanço nas técnicas de segurança cibernética e física e, para que isso fosse possível, alguns métodos que já estavam em uso precisaram ser atualizados para suprir a nova demanda, enquanto outros foram substituídos por novas tecnologias. Este artigo aborda o método de reconhecimento por biometria facial, apresentando o que é e como funciona, demonstrando na prática um exemplo real de sua utilização em uma clínica médica e os desafios técnicos encontrados para sua implantação. É realizada uma análise do tempo médio de atendimento em períodos pré e pós- implantação da biometria facial e são observadas as vantagens e desvantagens em relação à segurança física e digital do local, e as percepções positivas e negativas no atendimento. Os resultados obtidos e relatados pelos envolvidos são comparados aos apontados por empresas relevantes do ramo de tecnologia.

The quarantine caused the population to become isolated and people to interact in a restricted way, but life could not stop, as common needs needed to be met and this new reality accelerated evolution in several areas, where technology was a great ally in this process. Analyzing the current post-pandemic situation, a major advance in cyber and physical security techniques can be identified and, for this to be possible, some methods that were already in use needed to be updated to meet the new demand, while others were replaced. by new technologies. This article addresses the facial biometrics recognition method, presenting what it is and how it works, demonstrating in practice a real example of its use in a medical clinic and the technical challenges encountered in its implementation. An analysis of the average service time in periods before and after the implementation of facial biometrics is carried out and the advantages and disadvantages in relation to the physical and digital security of the location, and the positive and negative perceptions of the service are also observed. The results obtained and reported by those involved are compared to those reported by relevant companies in the technology sector.