Automatização de processos com uso de RPA

Abstract

Esta pesquisa tem por objetivo estudar a importância da modelagem de processos e entender a sua automação nas organizações. Entretanto, por ser uma tecnologia recente a sua utilização tem crescido nas empresas e poucos estudos foram realizados com RPA (Robotic Process Automation). Visando contribuir para o avanço científico, este trabalho apresenta uma análise da automação da modelagem de processos em RPA. Desta forma, foram realizados uma série de testes com processos que necessitavam de melhorias, devido a necessidade de implantação de tecnologias, pois a maioria deles eram feitos manualmente. Ao implementar uma série de melhorias, surgiu a oportunidade de automatizá-los. Por se tratar de uma abordagem recente, a literatura disponível sobre RPA ainda não é ampla e a governança para uma implementação eficaz ainda é pouco explorada. Nesse contexto, o objetivo deste estudo é identificar como a governança de RPA pode ser estruturada nas empresas para possibilitar implementações eficazes, que atendam à agilidade e ao dinamismo das áreas de negócio, ao passo que os aspectos críticos da área de TI (Tecnologia da Informação) também possam ser atendidos. Como resultado, foram identificados os aspectos necessários que apontam para um modelo de governança, com uma abordagem híbrida entre modelagem e automação.

This research aims to study the importance of process modeling and understand its automation in organizations. However, as it is a recent technology, its use has grown in companies and few studies have been carried out with RPA (Robotic Process Automation). Aiming to contribute to the scientific advance, this work presents an analysis of the automation of process modeling in RPA. In this way, a series of tests were carried out with processes that needed improvements, due to the need to implement technologies, since most of them were done manually. By implementing a series of improvements, the opportunity to automate them arose. Because it is a recent approach, the available literature on RPA is still not extensive and the governance for an effective implementation is still little explored. In this context, the objective of this study is to identify how RPA governance can be structured in companies to enable effective implementations, which meet the agility and dynamism of the business areas, while the critical aspects of the IT area (Information Technology ) can also be met. As a result, the necessary aspects that point to a governance model were identified, with a hybrid approach between modeling and automation.