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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/14853
Title: | Estudo comparativo sobre softwares para gestão de ativos de TI |
Authors: | FALEIRA, Thais Santana |
Advisor: | OLIVEIRA, Luciano Francisco de |
type of document: | Monografia |
Keywords: | Tecnologia da informação;Softwares |
Issue Date: | 2014 |
Publisher: | 111 |
Citation: | FALEIRA, Thais Santana. Estudo comparativo sobre softwares para gestão de ativos de TI, 2014. Trabalho de conclusão de curso (Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas) - Fatec Zona Leste, São Paulo, 2014. |
Abstract: | Estudo comparativo entre softwares para gestão de ativos de TI. Este trabalho tem
como principal objetivo auxiliar o gestor na tomada de decisão de aquisição e
implantação de ferramentas de controle de recursos de TI, elaborando um modelo
para análise destes softwares. Para desenvolver o modelo de avaliação, são
utilizados como referência os parâmetros de qualidade de software com foco na
norma ABNT ISO IEC 9126, informações de mercado e itens relacionados ao
domínio de gestão de ativos de TI. A partir desses parâmetros, são elaborados os
critérios e métodos de avaliação, no qual cada ferramenta receberá uma nota de
acordo com seu desempenho e adequação, definindo assim sua colocação em
relação aos demais produtos estudados. Como resultado deste trabalho, obtém-se
os quadros comparativos que permitem a análise não somente dos sistemas CACIC
e do SysAid, utilizados neste estudo, mas sim de quaisquer outros. Dessa forma, é
possível contribuir com o trabalho do gestor da área de TI, que terá maior
visibilidade sobre as características e funcionalidades dos produtos disponíveis no
mercado, a partir do uso do modelo proposto. O trabalho é realizado por meio da
metodologia de pesquisa exploratória, descritiva e quantitativa Comparative study of software for management of IT assets. This work aims to assist the manager in decision making of acquisition and implementation of control of IT resources tools, developing a model for analysis of software. To develop the evaluation model, are used as reference software quality parameters focusing on standard ISO IEC 9126, market information and items related to IT asset management domain. From these parameters, elaborates the criteria and evaluation methods, in which each tool will receive a grade according to their performance and fitness, thus defining its placement in relation to the other two products. As a result of this work, we obtain comparative tables that allow analysis not only of CACIC and SysAid systems used in this study, but any other. That way, you can contribute to the work of the IT manager, who will have greater visibility on the features and functionality of the products available in the market from the use of the proposed model. The work is done through exploratory, descriptive and quantitative research methodology |
URI: | https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/14853 |
Appears in Collections: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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