Conflitos organizacionais: como o conflito organizacional interfere no desempenho dos profissionais de uma repartição pública

Abstract

É verdade que o serviço público pode ser um ambiente propenso a gerar estresse nos servidores públicos. Existem várias razões para isso, incluindo alta demanda de trabalho, pressão por resultados, recursos limitados, burocracia, falta de reconhecimento e apoio inadequado. Esses fatores podem levar a conflitos internos e externos, afetando o desempenho e a entrega de serviços. Esse trabalho de graduação tem como objetivo analisar e discutir como os pontos de conflitos interferem no desempenho dos profissionais de um determinado setor público e quais seus reflexos no ambiente da organização. O principal objetivo da pesquisa foi investigar a relação entre os conflitos existentes e o clima organizacional percebido pelos servidores públicos. Inicialmente, foi realizada uma revisão bibliográfica sobre os conflitos organizacionais, suas causas e tipos. Após, foram realizadas pesquisas de clima organizacional em uma repartição pública específica, utilizando um questionário pela plataforma digital Google Forms, que aborda aspectos relacionados ao ambiente de trabalho, comunicação, relacionamentos interpessoais, satisfação no trabalho e percepção de conflitos. Os dados coletados revelaram a existência de conflitos organizacionais significativos na repartição pública, identificando a relação entre os conflitos e o clima organizacional, demonstrando que um clima positivo está associado a menores níveis de conflitos e maior satisfação no trabalho. Com base nas conclusões da pesquisa, foram propostas recomendações para a gestão de conflitos e aprimoramento do clima organizacional. O estudo contribui para a compreensão dos conflitos organizacionais e destaca a importância das pesquisas de clima como ferramenta de diagnóstico e melhoria do ambiente de trabalho.