Tecnologia aplicada à logística na gestão do comércio eletrônico

Abstract

O presente texto tem como objetivo relacionar a necessidade de se trabalhar os aspectos logísticos e de tecnologia da informação, usando como cenário o comércio eletrônico. Inicialmente será apresentada a evolução do comércio até o advento do comércio eletrônico, demonstrando como o atendimento desta nova necessidade está intimamente relacionado à aplicação das melhores técnicas logísticas para vencer desafios através dos processos de recebimento, armazenagem e distribuição, mantendo ao longo do processo um nível de serviço satisfatório ao consumidor. Para atender esse objetivo a logística depende na maioria das vezes de informações adequadas e consistentes que somente são possíveis com aplicações de ferramentas, como o EDI, XML, código de barras e RFID, que alimentam sistemas como o WMS, TMS e CRM indispensáveis para agregar qualidade a todo o processo.