O desafio do planejamento de uma empresa de fretado: estudo de caso CMW Transportes

Abstract

Este trabalho se reporta a uma empresa privada que presta serviço no ramo de fretamento e turismo. A empresa foi analisada através de pesquisas em loco com a utilização de pesquisa de observação com os principais clientes para a realização dos resultados. A empresa escolhida para a realização deste estudo foi a CMW transportes, fundada em 1982, sendo denominada Solitur e à partir do ano 2000, com a denominação atual. O presente artigo irá abordar as principais dificuldades que a equipe de logística da empresa CMW transportes enfrenta no dia a dia. Será apresentado os problemas a serem solucionados e os resultados obtidos com o estudo, juntamente com a proposta de melhoria para a empresa. Entre os problemas a serem estudados a comunicação e a dificuldade no planejamento operacional estão entre os principais pontos para melhoria. A comunicação é o ato de transmitir uma mensagem e eventualmente receber outra como resposta, ela pode envolver dois mais interlocutores por meio de diálogos, compartilhamento, troca de opiniões e associações. O ato de se comunicar implica na troca de mensagens e envolvimento na emissão e recebimento de informações. Já o planejamento é um ato ou serviço de preparação, organização e estruturação de um trabalho ou objetivo, uma tarefa de gestão e administração com o estabelecimento de métodos convenientes. E é essencial na tomada de decisões e execuções de tarefas empresariais.

This work reports to a private company that provides services in the charter and tourism sector. The company was analyzed through on-site surveys with the use of observational research with the main customers to achieve the results. The company chosen to carry out this study was CMW Transportes, founded in 1982 and called Solitur and which from the year 2000 had its current name. This article will address the main difficulties that the logistics team of the company CMW Transportes faces on a day-to-day basis. The problems to be solved and the results obtained with the study will be presented along with the proposal for improvement for the company. Among the problems to be studied, communication and the difficulty in operational planning are among the main points for improvement. Communication is the act of transmitting a message and eventually receiving another in response, it can involve two more interlocutors through dialogues, sharing, exchange of opinions and associations. The act of communicating implies the exchange of messages and involvement in issuing and receiving information. Planning is an act or service of preparation, organization and structuring of a work or objective, a management and administration task with the establishment of convenient methods. And it is essential in making decisions and performing business tasks.