A influência do marketing digital no comportamento dos consumidores: estudo de caso Di Matteo Açaí

Abstract

O projeto baseia-se no estudo de caso, com abordagem quantitativa e aplicação de estratégias de marketing, com o objetivo de identificar qual o melhor tipo de marketing a ser utilizado em questão, e qual a influência do digital na decisão de compra dos consumidores da empresa Di Matteo Açaí, localizada na cidade de Jales no estado de São Paulo. Os dados foram coletados por meio de um formulário on-line, também foram aplicadas quatro estratégias de marketing em dias distintos: Fidelização, Outbound, De influência e Promocional. Para a análise dos resultados, foram comparadas cada dia de estratégia utilizada nos mesmos dias da semana, em quatro semanas antecessoras, os itens em comparação foram a quantidade de pedidos e o lucro bruto que a loja teve. Em seguida, analisando juntamente as respostas do formulário, a maioria disse que comprou após ser exposta a uma dessas estratégias. Sendo assim, pode-se determinar que o marketing digital tem poder de influência na decisão de compra do consumidor, e que todas as estratégias utilizadas tiveram efeito positivo, sendo o de fidelização o mais eficaz para esse caso de estudo.

The project is based on a case study, with a quantitative approach and application of marketing strategies, which aimed to identify the best type of marketing to be used in it, and what is the influence of digital on the purchase decision of consumers of the company Di Matteo Açaí, located in the city of Jales in the state of São Paulo. Data were collected through an online form, four marketing strategies were also applied on different days: Loyalty, Outbound, Influence and Promotional. For the analysis of the results, each day of the used strategy on the same weekdays, in four previous weeks, the items compared were the number of orders, and the gross profit that the store had, then analyzed along with the responses form, where most said they had already purchased after being exposed to one of these strategies. Thus, it can be determined that digital marketing has the power to influence the consumer's purchase decision, and that all the used strategies had a positive effect, with loyalty being the most effective for this case study.